เมื่อรายการของคุณไม่ผ่าน — เกิดอะไรขึ้นและทำอย่างไรต่อ

สถานะที่ระบบไม่สามารถดำเนินการฝากหรือถอนเงินให้เสร็จสมบูรณ์ได้ ยอดเงินจะยังไม่ถูกหักหรือเพิ่มจนกว่ารายการจะสำเร็จ

Pending หมายถึงรายการกำลังรอการยืนยันจากธนาคารหรือช่องทางชำระเงิน ยังไม่ถูกปฏิเสธ ส่วนไม่สำเร็จแปลว่าถูกยกเลิกไปแล้ว

หากรหัส OTP ที่กรอกผิดหรือหมดอายุ ระบบจะยกเลิกรายการอัตโนมัติ ต้องเริ่มกระบวนการใหม่และรอรหัสชุดใหม่จากธนาคาร

เรียกว่า รายการค้างชำระ ยอดที่หักออกจะถูกคืนโดยอัตโนมัติตามกระบวนการของธนาคาร ทีมซัพพอร์ตสามารถตรวจสอบสถานะให้ได้

รหัสแต่ละชุดระบุสาเหตุของปัญหา เช่น ข้อมูลบัญชีไม่ตรง หรือเกินวงเงิน แจ้งรหัสนี้ให้ซัพพอร์ตเพื่อให้ตรวจสอบได้เร็วขึ้น

KYC คือกระบวนการยืนยันตัวตนของบัญชี หากข้อมูลยังไม่ครบ รายการถอนบางประเภทอาจถูกระงับจนกว่าจะยืนยันเสร็จ